Évaluation de l’utilisabilité des systèmes de recherche d’information en ligne : cas de la plateforme Éruditt

Résumé

L’objectif de ce papier est d’évaluer l’utilisabilité des interfaces utilisateurs du portail documentaire Érudit. Pour ce faire, l’étude a combiné tests utilisateurs et évaluation heuristique fondée sur les critères ergonomiques proposés par Chowdhury. Ainsi, les fonctionnalités de navigation, de recherche et d’exploitation des résultats ont été observées. Les résultats montrent que les utilisateurs ont dans l’ensemble apprécié l’aspect esthétique du site et la sobriété des couleurs des pages de recherche. Aussi, les fonctionnalités d’aide à la citation, de sauvegarde et de partage des résultats de la recherche ont rencontré l’assentiment des utilisateurs. Par contre, des problèmes d’utilisabilité concernant les fonctionnalités de recherche (formulation des requêtes, utilisation des opérateurs booléens, etc.) ont été trouvés et discutés. À ces problèmes, des recommandations ont été formulées, parmi lesquelles, une proposition d’interface de recherche prenant en compte l’expérience utilisateur.